자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 아이디와 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤에는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 아이디와 비밀번호를 저장하세요. 브라우저의 로그인 상태에만 의존하지 않는 것이 좋습니다. 아이디는 사용자 패널에 로그인할 때, 구독 링크는 클라이언트에서 서버 목록을 불러올 때 사용하며 서로 대신할 수 없습니다. 로그아웃하거나 브라우저 데이터를 삭제하거나 기기를 바꾸기 전에 로그인 정보를 안전하게 보관했는지 확인하세요. 로그인할 수 없다면 입력기 상태와 대소문자, 복사할 때 공백이 포함되지 않았는지 먼저 확인하세요. 비밀번호나 전체 구독 링크를 공개 게시판에 올리지 마세요.

VPNMove는 동시 접속 기기 수에 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 사용자 패널에서 해당 플랫폼의 클라이언트를 받은 다음, 계정의 구독을 가져오면 됩니다. 지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다. 여러 기기에서 사용할 때도 계정의 요금제 상태와 잔여 데이터는 확인해야 합니다. 기기 수 제한이 없다고 해서 데이터가 무제한인 것은 아닙니다. 기존 기기를 양도하기 전에는 저장된 구독 정보와 계정 로그인 정보를 삭제해, 다음 사용자가 계정 리소스에 접근하지 못하도록 하세요.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요에서 구독 정보나 가져오기 메뉴를 찾아 사용 중인 클라이언트에 구독을 추가하세요. 서버 목록을 새로고침하려면 클라이언트의 구독 관리 또는 설정 관리에서 해당 구독을 찾아 업데이트한 다음, 방금 갱신한 설정이 현재 활성화되어 있는지 확인하세요. 클라이언트마다 메뉴 이름이 다를 수 있으니 실제 화면을 기준으로 진행하세요. 자동 업데이트 주기도 클라이언트 설정에서 확인해야 하며, 일률적인 간격을 적용하지 마세요. 업데이트에 실패하면 요금제 상태, 링크가 빠짐없이 복사되었는지, 로컬 네트워크를 먼저 확인하세요. 같은 구독을 반복해서 추가하면 목록이 혼란스러워질 수 있습니다.

구독 링크에는 계정의 서버 리소스에 접근하는 데 필요한 정보가 포함되어 있으므로 로그인 정보처럼 안전하게 보관하세요. 다른 사람에게 전달하거나 스크린샷에 노출하지 않는 것이 좋습니다. 링크를 다른 사람이 알게 되면 해당 리소스를 사용할 수 있어 데이터가 소모되고 문제를 파악하기 어려워질 수 있습니다. 유출이 의심되면 먼저 사용자 패널에 구독 재설정 메뉴가 있는지 확인하세요. 메뉴가 있으면 화면 안내에 따라 처리하고, 없다면 문의 티켓으로 문의하세요. 재설정한 뒤에는 각 기기의 기존 링크를 새 링크로 바꾸고 설정을 업데이트해야 합니다. 공개 게시물을 삭제해도 이미 복사된 링크는 무효화되지 않습니다. 스크린샷을 제출할 때는 링크와 그 안의 로그인 정보를 가리세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 로컬 네트워크에서 자주 방문하는 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인하세요. 그런 다음 서버에 연결해 브라우저와 대상 앱을 각각 테스트하세요. 클라이언트에 연결됨으로 표시되더라도 관련 연결이나 프록시 기능이 실행 중이라는 뜻일 뿐, 대상 웹사이트까지의 전체 경로가 정상이라는 의미는 아닙니다. 이어서 계정의 요금제 상태와 잔여 데이터, 활성 설정, 현재 서버를 확인하고 구독을 갱신한 뒤 다른 서버로 다시 테스트하세요. 특정 웹사이트만 실패한다면 우선 해당 앱이나 사이트 문제를 확인하세요. 모든 접속에 문제가 있다면 시스템 프록시, 터널 권한, 다른 프록시 도구의 동시 실행 여부를 확인하고 하나씩 조정해 원인을 찾아보세요.

일부 앱은 시스템 프록시를 따르지 않거나 별도의 연결 방식을 사용할 수 있습니다. 따라서 브라우저에서 접속된다고 모든 앱이 같은 경로를 사용한다고 볼 수는 없습니다. 먼저 클라이언트가 규칙 모드인지, 대상 서비스가 직접 연결로 분류되어 있는지, 분할 라우팅 규칙이 최신 상태인지 확인하세요. 클라이언트에 터널링이나 앱 트래픽을 처리하는 기능이 있다면 플랫폼 안내를 읽고 활성화한 뒤 시스템 권한을 확인하세요. 업무용 기기는 관리 정책에 따라 관련 설정이 제한될 수 있습니다. 변경하기 전에 기존 설정을 보관하고, 테스트가 끝나면 불필요한 변경 사항을 되돌리세요. 정상적인 문제 해결 대신 기기의 보안 기능을 끄지는 마세요.

클라이언트 설정은 그대로 둔 채 먼저 다른 로컬 네트워크로 바꿔 연결이 계속 끊기는지 확인하세요. 이어서 같은 로컬 네트워크에서 다른 서버로 바꿔 결과를 비교하세요. 이렇게 하면 로컬 접속과 원격 서버를 나눠 확인할 수 있어 프로토콜, 규칙, 시스템 설정을 한꺼번에 바꾸는 것보다 원인을 파악하기 쉽습니다. 기기 절전 모드, 네트워크 전환, 백그라운드 권한 변경도 연결에 영향을 줄 수 있습니다. 모바일 기기에서는 시스템이 클라이언트를 중지했는지 확인하세요. 문의 티켓을 제출할 때는 끊김이 발생한 상황, 사용 플랫폼, 서버 이름, 오류 문구를 적고 네트워크와 서버를 바꾼 뒤의 결과도 함께 알려주세요.

먼저 다른 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인한 다음, 대상 앱이나 브라우저의 트래픽이 현재 서버를 실제로 거치는지 살펴보세요. 로그인 화면은 열리지만 다음 단계로 진행할 수 없다면 서비스 제공 지역, 계정 상태, 브라우저 세션, 대상 플랫폼의 자체 보안 정책 등이 원인일 수 있습니다. 오류 문구만으로 서버가 작동하지 않는다고 단정할 수는 없습니다. 출구 지역을 유지한 채 다른 서버를 시험하고, 분할 라우팅 규칙에서 관련 요청이 빠지지 않았는지 확인하세요. 필요하면 별도의 브라우저 세션으로 다시 테스트할 수 있습니다. 대상 플랫폼의 이용 가능 지역과 사용 요건은 공식 안내를 따르세요. 서버를 바꾸더라도 대상 플랫폼의 계정 자격이나 서비스 이용 권한이 대체되지는 않습니다.

먼저 로컬에서 대용량 파일을 전송하거나 클라우드 동기화를 하는 작업을 일시 중지해 네트워크가 포화된 것은 아닌지 확인하세요. 그런 다음 같은 앱에서 여러 서버를 비교하세요. 서버를 바꾼 뒤 눈에 띄게 나아졌다면 실제 사용 시간대에도 해당 서버의 상태를 관찰해 보세요. 모든 서버가 느리다면 로컬 네트워크와 대상 서비스 상태도 함께 확인해야 합니다. 프로토콜 변경은 그다음에 검토하고, 선택한 설정을 클라이언트가 지원하는지 확인하세요. 설정을 한꺼번에 모두 바꾸지 마세요. 동영상은 끊김 없이 재생되는지, 업무용 사용은 통화와 요청이 안정적인지 살펴보세요. 한 번 측정한 지연 시간만으로 전체 연결 품질을 판단하기는 어렵습니다.

이 용어들은 주로 회선 경로를 설명하며 모든 네트워크에 통용되는 속도 순위를 뜻하지는 않습니다. 직접 연결은 경로가 비교적 단순하지만 실제 체감은 로컬 네트워크에서 출구까지의 라우팅에 따라 달라집니다. 중계 연결은 중간 접속 지점을 거치므로 접속 구간과 이후 경로의 영향을 모두 받습니다. IEPL 전용 회선도 전용 전송 경로를 사용하지만 로컬 접속과 대상 서비스까지 함께 고려해야 합니다. 서버를 선택할 때는 먼저 필요한 출구 지역을 정하고, 실제 앱에서 연결 안정성, 로딩 속도, 지속 전송 성능을 비교하세요. 회선 이름이나 지리적 거리만으로 판단하지 말고 자세한 경로 선택은 서버 및 프로토콜 안내를 참고하세요.

VPNMove는 90+개 국가 / 220+개 회선을 지원합니다. 먼저 사이트의 서버 페이지에서 지역과 회선 유형을 확인하고, 실제 선택은 사용자 패널과 클라이언트에서 갱신된 사용 가능 목록을 기준으로 하세요. 대상 서비스에 지역 요건이 있다면 공식 안내를 먼저 읽고 요건에 맞는 지역의 서버를 선택하세요. 출구와의 거리가 가깝다는 이유만으로 고르지는 마세요. 지원 지역은 선택 가능한 회선 범위를 뜻하며, 모든 회선에서 지역 제한 콘텐츠를 이용할 수 있다는 의미는 아닙니다. 문제를 확인할 때 현재 출구 지역, 서버 이름, 대상 서비스의 안내 문구를 기록해 두면 라우팅, 지역 인식, 계정 권한 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.

웹페이지 로딩, 동영상 재생, 파일 다운로드는 연결에 요구되는 조건이 서로 다릅니다. 웹페이지가 열린다는 것은 기본 접속이 가능하다는 뜻이지만 지속적인 데이터 전송은 로컬 무선 신호, 원격 콘텐츠 전송망, 대상 서버, 회선 혼잡의 영향을 받을 수 있습니다. 먼저 같은 콘텐츠를 여러 서버에서 비교해 특정 사이트나 작업만 느린지 확인하고, 다른 기기가 네트워크를 사용 중인지도 살펴보세요. 동영상은 화질을 잠시 낮춰 버퍼링이 달라지는지 확인하고, 다운로드는 파일 제공처의 전송 상태도 확인하세요. 한 번의 테스트 결과를 고정된 대역폭 보장으로 받아들이지 말고, 지연 시간이 낮다는 이유만으로 지속 전송도 빠를 것이라고 판단하지 마세요.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터 요금제: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 자주 사용하고 매월 데이터 사용량을 계획하고 싶다면 월간 구독을 비교해 보세요. 사용 시기가 일정하지 않다면 데이터 요금제를 고려할 수 있습니다. 선택하기 전에 계정의 사용량과 예상 사용 상황을 확인하고, 기기 수만으로 필요한 데이터 양을 판단하지 마세요. 전체 가격과 결제 안내는 요금제 페이지에서 비교하고, 사용자 패널에서 실제 요금제 유형과 주문 내용을 확인하세요.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 업그레이드할 때는 차액을 남은 일수에 따라 계산합니다. 데이터가 매월 1일 등 달력상의 특정 날짜에 일괄 초기화되는 것으로 이해하지 마세요. 데이터 차이만으로 업그레이드 결과를 직접 계산하지 않는 것이 좋습니다. 업그레이드가 필요하면 사용자 패널에서 선택 가능한 요금제와 주문 안내를 확인하고, 변경 후 상태를 살펴본 다음 진행하세요. 데이터 요금제는 데이터를 모두 사용할 때까지 이용할 수 있고 만료되지 않으며, 월간 구독처럼 초기화되지 않습니다. 패널에 예상과 다른 내용이 표시되면 관련 주문 정보를 보관한 뒤 문의 티켓을 제출하세요. 기존 요금제, 변경한 내용, 현재 표시되는 정보를 함께 알려주면 확인에 도움이 됩니다.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제 전에 주문의 요금제, 금액, 결제 수단을 확인하고 결제 페이지의 안내에 따라 진행하세요. 송금 정보는 현재 주문 페이지에 표시된 내용을 기준으로 확인하고, 다른 사람이 전달한 입금 정보를 사용하지 마세요. 결제 후 요금제 상태가 바뀌지 않았다면 사용자 패널로 돌아가 해당 주문을 확인하세요. 바로 다시 결제하지 마세요. 문제가 계속되면 문의 티켓에 주문 번호, 실제 결제 수단, 결제 결과 스크린샷을 첨부하세요. 문제와 무관한 계정 정보는 가려 주세요. 결제 페이지가 닫히거나 이동에 실패했다는 이유만으로 주문이 취소되었거나 재결제가 필요하다고 판단하지 마세요.

VPNMove는 60일 이내 무조건 환불을 제공합니다. 자세한 신청 범위는 이용약관을 확인하세요. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓을 작성하고 환불을 요청한다는 내용과 해당 주문 정보를 제출하세요. 결제 상태에 관한 문의도 같은 티켓에 적을 수 있습니다. 제출 전에 주문이 현재 계정과 일치하는지 확인하고, 결제 증빙, 비밀번호, 전체 구독 링크를 공개된 곳에 올리지 마세요. 일시적인 연결 문제라면 이 페이지의 안내에 따라 확인하거나 환불 절차를 문의할 수 있습니다. 서비스를 복구하려고 반복해서 결제할 필요는 없습니다. 신청 처리 상황은 티켓 답변과 주문 상태를 기준으로 확인하며, 환불금 입금 시점을 미리 단정하지 않습니다.